Microsoft pauses KB5002907 update after Office license deactivations
BleepingComputer · 26 sept, 17:50
Microsoft ha pausado el despliegue de la actualización KB5002907 después de que usuarios reportaran que desactivaba o eliminaba completamente instalaciones perpetuas de Office 2016 y Office 2019. La actualización, destinada a actualizar instalaciones de Microsoft 365 Apps obsoletas, se instalaba automáticamente en algunos dispositivos a pesar de estar marcada como opcional, afectando a las licencias de perpetuidad y, en casos raros, desinstalando completamente Office.
La actualización KB5002907 fue lanzada el 23 de septiembre para ayudar a actualizar instalaciones de Microsoft 365 Apps con más de 90 días de antigüedad en los canales Current Channel o Monthly Enterprise Channel. Sin embargo, comenzó a afectar también a instalaciones perpetuas de Office 2016 y Office 2019, mostrándolas como "Producto sin licencia" o eliminándolas completamente.
Según reportes de administradores y usuarios, la actualización aparentemente desinstalaba y reinstalaba Office como parte de su proceso, lo que causaba problemas en sistemas con componentes de arquitecturas mixtas (por ejemplo, Office 2016 de 32 bits junto a Microsoft Access Runtime de 64 bits). En esos casos, la desinstalación tenía éxito pero la reinstalación fallaba, dejando los dispositivos sin Office. Microsoft confirmó que había pausado el despliegue mientras investigaba, recomendando a los afectados reactivar su producto o reinstalar Office 2016/2019 si fue completamente eliminado.
Puntos clave
- Afecta a Office 2016 y Office 2019 con licencias perpetuas
- Problema: desactivación de licencia o eliminación completa de Office
- La reinstalación puede fallar en sistemas con arquitecturas mixtas (32/64 bits)
- Reactivar con la clave de producto original suele restaurar la funcionalidad
- Microsoft ha pausado el despliegue para investigar