Cyber incident hits grocery stores in US, Netherlands and Belgium
The Record · 13 oct, 14:00
Ahold Delhaize, el minorista multinacional holandés, sufrió un incidente de ciberseguridad que afectó a tiendas de comestibles en EE.UU., Países Bajos y Bélgica, con disrupciones en centros de distribución, pedidos en línea y sistemas de precios. La empresa desconectó algunos sistemas como medida preventiva sin aclarar la naturaleza del incidente ni si se comprometieron datos de clientes o empleados. Marcas como Food Lion, Stop & Shop, Albert Heijn y Delhaize experimentaron interrupciones en servicios, incluida la indisponibilidad de sitios web y aplicaciones móviles.
Ahold Delhaize opera en nueve países con más de 400.000 empleados. En los Países Bajos, la interrupción afectó a Albert Heijn, Etos y Gall & Gall desde el domingo por la tarde; el sitio web, aplicación y servicio al cliente de Albert Heijn no estaban disponibles, se suspendieron entregas de comestibles y los carteles de precios electrónicos mostraban precios promocionales desactualizados. En Bélgica, los clientes de Delhaize no pudieron realizar nuevos pedidos ni contactar con el servicio al cliente, aunque el sitio web y la aplicación permanecieron accesibles.
El personal de Food Lion en EE.UU. discutió el incidente en redes sociales, con gerentes caracterizándolo aparentemente como una interrupción de TI. Una cliente de Stop & Shop se quejó de que el minorista no proporcionaba información ni tiempo estimado de entrega. La empresa no explicó la naturaleza del incidente ni confirmó si se comprometieron datos. Ahold Delhaize sufrió un ciberataque en 2024 en el que se robaron datos de más de 2,2 millones de personas.
Puntos clave
- Incidente afecta a tiendas en EE.UU., Países Bajos y Bélgica
- Disrupciones en centros de distribución, pedidos en línea y sistemas de precios
- Albert Heijn: sitio web, app y servicio al cliente no disponibles
- Empresa desconectó sistemas como medida preventiva; sin cronograma de restauración
- Ahold Delhaize sufrió ataque anterior en 2024 con robo de datos de 2,2 millones de personas